Domande frequenti
Offrite la spedizione gratuita?
Sì, la spedizione è sempre gratuita su ogni ordine. Non ci sono soglie minime o condizioni particolari. Crediamo che ricevere i propri acquisti debba essere semplice e senza pensieri.
Quanto tempo impiega la consegna?
Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. La consegna standard richiede solitamente 3-7 giorni lavorativi. Il tuo ordine dovrebbe arrivare entro 4-9 giorni lavorativi. Non appena il tuo pacco sarà in viaggio, riceverai un link di tracciamento che ti consentirà di seguirlo in tempo reale.
Spedite anche all’estero?
Al momento effettuiamo spedizioni solo in Italia. Preferiamo concentrarci su un servizio locale curato in ogni dettaglio. Se in futuro apriremo ad altri paesi, lo comunicheremo con anticipo.
Qual è la vostra politica di reso?
Se cambi idea, hai 60 giorni dalla consegna per richiedere un reso. Ti basta contattarci via email e ti spiegheremo passo dopo passo come procedere. Scrivici a info@valkoo.com.
In quanto tempo viene effettuato il rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene elaborato entro 7 giorni lavorativi. I tempi di accredito possono variare leggermente in base alla banca o al metodo di pagamento utilizzato.