Politica sui resi e sui rimborsi

Da Valkoo vogliamo che ogni acquisto sia una scelta serena. Se qualcosa non va come previsto, siamo qui per aiutarti con una procedura chiara e trasparente, pensata per offrirti tranquillità prima e dopo l’ordine.

Periodo per il reso
Puoi richiedere un reso entro 60 giorni dalla data di consegna del tuo ordine.

Condizioni degli articoli
Per poter essere accettati, gli articoli devono essere inutilizzati, in condizioni originali e completi di tutte le etichette e confezioni ricevute. I prodotti che mostrano segni di utilizzo o manomissione non possono essere rimborsati.

Come avviare un reso
Per iniziare la procedura, contatta il nostro team scrivendo a info@valkoo.com e indica il numero dell’ordine. Ti risponderemo con le istruzioni necessarie nel più breve tempo possibile.

Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, così da garantire una consegna sicura del pacco.

Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il rimborso viene elaborato entro 7 giorni lavorativi. L’accredito avverrà sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Tieni presente che la banca o il fornitore di pagamento potrebbero impiegare alcuni giorni aggiuntivi per completare la transazione.

Nessuna commissione di riassortimento
Non applichiamo costi di riassortimento sui resi accettati.

Se hai domande o hai bisogno di supporto in qualsiasi momento, scrivici pure a info@valkoo.com. Saremo felici di assisterti.