Politica di cancellazione
Noi di Valkoo siamo orgogliosi di elaborare e preparare i vostri ordini il più rapidamente possibile per garantire tempi di consegna rapidi. Poiché il nostro sistema automatizzato di evasione ordini inizia a organizzare il vostro pacco quasi immediatamente dopo l'acquisto, applichiamo un limite di tempo rigoroso per eventuali modifiche o cancellazioni.
- La regola delle 4 ore: potete richiedere la cancellazione totale o la modifica del vostro ordine senza alcun costo entro esattamente 4 ore dal momento dell'acquisto.
- Elaborazione dopo le 4 ore: Una volta scaduto questo periodo di 4 ore, il tuo ordine viene bloccato in modo permanente nel nostro sistema logistico, inviato ai nostri centri di evasione ordini e non può più essere aggiornato, modificato o cancellato.
- Come inviare una richiesta: Per richiedere una cancellazione urgente entro il periodo valido, devi contattare immediatamente il nostro team di assistenza clienti via e-mail. Ti preghiamo di includere il tuo numero d'ordine e di scrivere “CANCELLAZIONE URGENTE” nell'oggetto.
- Elaborazione del rimborso: Le cancellazioni approvate entro la finestra di 4 ore saranno elaborate immediatamente e un rimborso completo sarà automaticamente accreditato sul tuo metodo di pagamento originale.
- Dopo la consegna: Se hai perso la finestra di cancellazione di 4 ore, puoi restituire il pacco per ottenere un rimborso o un cambio una volta che arriva a destinazione, in conformità con la nostra politica standard di reso e rimborso.